Politica de Retur, Anulare și Rambursare
Școala de Teatru Qfeel Brașov furnizează servicii de cursuri (ședințe demo, abonamente și ședințe individuale). Prezenta politică descrie condițiile de anulare și rambursare a sumelor achitate online.
1. Dreptul de retragere
1.1. Conform O.U.G. nr. 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage dintr-un contract la distanță în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi nevoit să justifice decizia.
1.2. În cazul serviciilor a căror prestare a început cu acordul expres al consumatorului înainte de expirarea termenului de 14 zile, dreptul de retragere se pierde după prestarea completă a serviciului. Dacă serviciul a fost prestat parțial, consumatorul datorează contravaloarea serviciilor efectiv prestate până la momentul retragerii.
2. Anularea ședințelor și abonamentelor
2.1. Anularea unei ședințe demo sau a unui abonament poate fi solicitată prin e-mail la qfeelbrasov@gmail.com sau telefonic la 0792 572 500.
2.2. Pentru abonamente, anularea produce efecte dacă este solicitată cu minimum 7 zile calendaristice înainte de începerea următoarei perioade de facturare.
2.3. Ședințele neefectuate dintr-un abonament nu se reportează automat și nu se rambursează, cu excepția cazurilor prevăzute la pct. 3.
3. Rambursarea sumelor
3.1. Rambursarea se acordă în următoarele situații: exercitarea valabilă a dreptului de retragere (pct. 1), imposibilitatea prestării serviciului din motive ce țin de furnizor (ex: anularea unui curs fără reprogramare), sau o eroare de încasare.
3.2. Taxa pentru ședința demo nu este rambursabilă, însă poate fi dedusă din valoarea unui abonament dacă înscrierea are loc în termen de 7 zile calendaristice de la data ședinței demo.
3.3. Rambursarea se efectuează prin aceeași modalitate de plată utilizată la achiziție (restituire pe cardul folosit la plata online prin NETOPIA Payments), în termen de maximum 14 zile de la aprobarea cererii. Nu se percep costuri suplimentare pentru rambursare.
4. Cum soliciți o rambursare
Trimite o cerere la qfeelbrasov@gmail.com cu numele cursantului, data și suma plății și motivul solicitării. Vei primi un răspuns în maximum 5 zile lucrătoare.